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金華市軌道交通集團(tuán)有限公司：
為加強(qiáng)金華市城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理，根據(jù)交通運(yùn)輸部《城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定》(交通運(yùn)輸部令2018年第8號(hào))等相關(guān)規(guī)定，我局組織制定了《金華市軌道交通乘客守則》。現(xiàn)予以印發(fā)，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
金華市交通運(yùn)輸局
2022年6月14日
金華市軌道交通乘客守則
一、為加強(qiáng)金華市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全管理，保障運(yùn)營(yíng)秩序，為乘客創(chuàng)造安全高效、優(yōu)質(zhì)便捷的乘車(chē)環(huán)境，依據(jù)《金華市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理?xiàng)l例》等規(guī)定，制定本守則。
二、凡進(jìn)入我市軌道交通區(qū)域（含各車(chē)站出入口、通道、站廳、站臺(tái)、列車(chē)車(chē)廂等），均應(yīng)遵守本守則。
三、乘客應(yīng)當(dāng)遵守以下票務(wù)管理規(guī)定：
（一）乘客須憑有效乘車(chē)憑證進(jìn)入付費(fèi)區(qū)，實(shí)行“一人一票、一進(jìn)一出”制。
（二）乘客持票進(jìn)入付費(fèi)區(qū)后，須在180分鐘內(nèi)離開(kāi)付費(fèi)區(qū)；乘客所持車(chē)票，不足以支付到達(dá)車(chē)站的實(shí)際車(chē)費(fèi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交超過(guò)部分的票款。
（三）乘客無(wú)票、持無(wú)效車(chē)票、冒用他人乘車(chē)證件或者持偽造、變?cè)熳C件乘車(chē)的,軌道交通運(yùn)營(yíng)單位可以按照軌道交通線網(wǎng)單程最高票價(jià)補(bǔ)收票款。
（四）每位成年人可免費(fèi)攜帶2名身高1.3米以下的兒童乘車(chē)，超過(guò)2名按超過(guò)人數(shù)購(gòu)票，身高1.3米以下兒童不得單獨(dú)乘車(chē)。
四、乘客應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定自覺(jué)接受并配合安全檢查。乘客拒絕安全檢查或者在安全檢查中被發(fā)現(xiàn)攜帶禁止、限制攜帶物品的，安全檢查人員可拒絕其進(jìn)站乘車(chē)；強(qiáng)行進(jìn)站乘車(chē)或者擾亂安全檢查現(xiàn)場(chǎng)秩序的，安全檢查人員可制止并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。
五、禁止乘客攜帶下列物品進(jìn)站和乘車(chē)：
（一）槍支、彈藥、管制器具和爆炸性、毒害性、放射性、腐蝕性物質(zhì)或者傳染病病原體等危險(xiǎn)物質(zhì)及其他違禁品、管制物品；
（二）易燃性、有嚴(yán)重異味、外表尖銳或者其他易污染、損壞設(shè)施、易損傷他人的物品;
（三）活禽和貓、狗等寵物以及其他可能妨礙軌道交通運(yùn)營(yíng)的動(dòng)物，但盲人乘車(chē)時(shí)攜帶的導(dǎo)盲犬及執(zhí)行任務(wù)的軍警犬除外；
（四）充氣氣球、自行車(chē)（含折疊式自行車(chē)）、電動(dòng)代步工具（電動(dòng)自行車(chē)、平衡車(chē)等）、尖銳物品等有安全隱患或者影響應(yīng)急疏散的物品；
（五）重量超過(guò)30千克，或體積大于0.15立方米，或長(zhǎng)、寬、高之和超過(guò)1.8米，影響其他乘客乘車(chē)的物品；
（六）由市交通運(yùn)輸主管部門(mén)會(huì)同市公安機(jī)關(guān)制定的《金華市軌道交通禁止和限制攜帶物品目錄》中所包含的禁止和限制攜帶的物品；
六、乘客應(yīng)自覺(jué)維護(hù)軌道交通車(chē)站和車(chē)廂內(nèi)秩序，乘客出入車(chē)站、上下樓梯時(shí)應(yīng)遵循靠右行走的原則；搭乘電梯、自動(dòng)扶梯時(shí)，應(yīng)遵守安全使用注意事項(xiàng)和安全警示，搭乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)緊握扶手帶，不得倚靠扶梯或探出扶梯，照顧好同行的老人和小孩，乘坐電梯應(yīng)先出后進(jìn)。
七、上車(chē)的乘客在車(chē)門(mén)兩側(cè)排隊(duì)候車(chē)，有序上車(chē)，先下后上，下車(chē)的乘客從車(chē)門(mén)中部下車(chē)；候車(chē)時(shí)，禁止倚靠站臺(tái)門(mén)；上、下列車(chē)時(shí)，應(yīng)注意站臺(tái)間隙；車(chē)門(mén)開(kāi)啟、關(guān)閉時(shí)，不得觸摸車(chē)門(mén)和站臺(tái)門(mén)；列車(chē)車(chē)門(mén)蜂鳴器響、車(chē)門(mén)及站臺(tái)門(mén)警示燈亮?xí)r，乘客不得強(qiáng)行上、下車(chē)；列車(chē)運(yùn)行中，乘客須站穩(wěn)扶好，勿倚靠車(chē)門(mén)；車(chē)到終點(diǎn)時(shí)，乘客須帶齊行李物品全部下車(chē)，嚴(yán)禁在車(chē)廂或車(chē)站內(nèi)逗留。
八、乘客應(yīng)提倡尊老愛(ài)幼、文明乘車(chē)的美德，主動(dòng)給老、幼、病、殘、孕以及懷抱嬰兒或者有其他有需要的乘客讓座和提供方便。
九、禁止下列危害或者可能危害軌道交通運(yùn)營(yíng)安全的行為：
（一）攔截列車(chē)、阻斷運(yùn)輸；
（二）故意阻礙車(chē)門(mén)、站臺(tái)門(mén)開(kāi)啟或者關(guān)閉，強(qiáng)行上下車(chē)；
（三）擅自進(jìn)入駕駛室、隧道、軌道或者其他禁入?yún)^(qū)域；
（四）攀爬、翻越或者鉆越圍墻、護(hù)欄、護(hù)網(wǎng)、閘機(jī)、列車(chē)、站臺(tái)門(mén)等；
（五）擅自操作有警示標(biāo)志的按鈕、開(kāi)關(guān)等裝置，非緊急狀態(tài)下動(dòng)用應(yīng)急或者安全裝置；
（六）在軌道交通車(chē)站出入口五米范圍內(nèi)停放車(chē)輛、亂設(shè)攤點(diǎn)等，妨礙乘客通行和救援疏散；
（七）在軌道上放置、丟棄障礙物，向軌道、列車(chē)、通風(fēng)亭（井）、接觸軌（網(wǎng)）等軌道交通設(shè)施設(shè)備投擲物品；
（八）在出入口、通風(fēng)亭、變電站、冷卻塔周邊躺臥、留宿、堆放和晾曬物品；
（九）在地面或者高架線路兩側(cè)各一百米范圍內(nèi)升放風(fēng)箏、孔明燈、氣球等低空飄浮物體和無(wú)人機(jī)、航空模型等低空飛行器；
（十）在車(chē)站、列車(chē)車(chē)廂、通風(fēng)亭（井）等軌道交通設(shè)施內(nèi)吸煙（包括電子煙）、用火；
（十一）在通風(fēng)口、車(chē)站出入口五十米范圍內(nèi)存放有毒、有害、易燃、易爆、放射性和腐蝕性等物品；
（十二）其他危害或者可能危害軌道交通運(yùn)營(yíng)安全的行為。
十、禁止下列危害或者可能危害軌道交通設(shè)施設(shè)備安全的行為：
（一）損壞隧道、軌道、路基、高架、車(chē)站、通風(fēng)亭、冷卻塔、變電站、管線、護(hù)欄護(hù)網(wǎng)、護(hù)坡、排水溝等設(shè)施；
（二）損壞車(chē)輛、機(jī)電、電纜、自動(dòng)售檢票等設(shè)備，干擾通信信號(hào)、視頻監(jiān)控設(shè)備等系統(tǒng)；
（三）擅自在高架橋梁及附屬結(jié)構(gòu)上鉆孔打眼，搭設(shè)電線或者其他承力繩索，設(shè)置附著物；
（四）損壞、移動(dòng)、遮蓋安全標(biāo)志、監(jiān)測(cè)設(shè)備、消防設(shè)施器材以及安全防護(hù)設(shè)施；
（五）其他危害或者可能危害軌道交通設(shè)施設(shè)備安全的行為。
十一、在車(chē)站、列車(chē)車(chē)廂和其他軌道交通設(shè)施內(nèi)，禁止下列影響或者可能影響軌道交通公共秩序、公共場(chǎng)所容貌和公共環(huán)境衛(wèi)生的行為：
（一）擅自在車(chē)站內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)；
（二）擅自在車(chē)站或者列車(chē)內(nèi)兜售或者派發(fā)物品、報(bào)紙、廣告、宣傳品等；
（三）在車(chē)站或者列車(chē)車(chē)廂內(nèi)隨地吐痰、便溺、吐口香糖，亂扔果皮（核）、紙屑、包裝物等廢棄物；
（四）在車(chē)站、列車(chē)或者其他軌道交通設(shè)施上任意涂寫(xiě)、刻畫(huà)、張貼、懸掛物品等；
（五）在車(chē)站或者列車(chē)內(nèi)躺臥、乞討、賣(mài)藝及歌舞表演，大聲喧嘩、吵鬧，使用電子設(shè)備時(shí)外放聲音等；
（六）在車(chē)站或者列車(chē)內(nèi)使用滑板、溜冰鞋、平衡車(chē)等；
（七）在列車(chē)內(nèi)進(jìn)食（嬰兒、病人除外）；
（八）其他影響或者可能影響軌道交通公共秩序、公共場(chǎng)所容貌、公共環(huán)境衛(wèi)生的行為。
十二、禁止赤腳、赤膊、醉酒者、烈性傳染病患者或健康狀況危及他人安全者進(jìn)站、乘車(chē)。
十三、不能辨認(rèn)或者不能控制自己行為的人，應(yīng)當(dāng)在其監(jiān)護(hù)人或者其他完全民事行為能力人的陪護(hù)下進(jìn)站、乘車(chē)。
十四、在軌道交通車(chē)站、列車(chē)車(chē)廂等設(shè)備設(shè)施范圍內(nèi)拍攝電影、電視、廣告或者進(jìn)行商業(yè)宣傳、銷(xiāo)售活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)軌道交通運(yùn)營(yíng)單位同意，不得影響軌道交通運(yùn)營(yíng)秩序。
十五、因發(fā)生社會(huì)性疫情等其他傳染性疾病危及公眾安全時(shí)，乘客應(yīng)主動(dòng)配合運(yùn)營(yíng)單位出示相關(guān)憑證、接受安全檢查、做好個(gè)人防護(hù)工作，拒不配合的運(yùn)營(yíng)單位可拒絕其進(jìn)站乘車(chē)。
十六、乘客因自身健康問(wèn)題或故意、過(guò)失造成自身傷害事故等行為，由其自行承擔(dān)責(zé)任;因乘客原因造成軌道交通運(yùn)營(yíng)損失或傷害他人的行為，由其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
十七、軌道交通范圍內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件或意外情況時(shí)，乘客應(yīng)當(dāng)保持冷靜，服從現(xiàn)場(chǎng)工作人員指揮或按廣播提示有序疏散；遇客流激增、火災(zāi)、自然災(zāi)害、惡劣天氣等情況，可能危及運(yùn)營(yíng)安全時(shí)，乘客應(yīng)當(dāng)配合軌道交通運(yùn)營(yíng)單位的限制措施。
十八、乘客可配合軌道交通運(yùn)營(yíng)單位通過(guò)乘客滿(mǎn)意度調(diào)查等形式對(duì)軌道交通運(yùn)營(yíng)安全服務(wù)情況進(jìn)行公眾評(píng)價(jià)。
十九、乘客對(duì)軌道交通運(yùn)營(yíng)安全服務(wù)不滿(mǎn)意的情況可向運(yùn)營(yíng)單位或市交通運(yùn)輸主管部門(mén)進(jìn)行反映或投訴處理，但不得影響軌道交通的正常運(yùn)行。
二十、乘客應(yīng)自覺(jué)遵守本守則。違反本守則的，運(yùn)營(yíng)單位有權(quán)采取制止、勸離或者拒絕提供服務(wù)；違反法律法規(guī)規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)報(bào)告公安機(jī)關(guān)等部門(mén)處理。
二十一、本守則自2022年7月15日開(kāi)始實(shí)施，有效期五年。
關(guān)于印發(fā)《金華市軌道交通乘客守則》的通知.pdf