根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》和《中華人民共和國政府信息公開工作年度報告格式》的要求，向社會公開《2021年金華市政府信息公開工作年度報告》。本報告系綜合金華市各縣（市、區(qū)）政府和市政府各部門的政府信息公開工作情況編制而成。本報告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計期限：2021年1月1日至2021年12月31日。如對本報告有任何疑問，請與金華市人民政府辦公室政務(wù)公開處聯(lián)系（電話：82469911，電子郵箱：sgkb@jinhua.gov.cn）。

一、總體情況

2021年，金華市政府信息公開工作按照《浙江省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)2021年浙江省政務(wù)公開工作要點的通知》（浙政辦發(fā)〔2021〕28號）文件要求，緊緊圍繞市委、市政府的決策部署，堅持以人民為中心、以系統(tǒng)觀念統(tǒng)籌推進(jìn)，深化主動公開，規(guī)范依申請公開，不斷推動全市政府管理服務(wù)更加透明規(guī)范高效。

（一）主動公開情況。

全面梳理、系統(tǒng)清理了現(xiàn)行有效的規(guī)章和行政規(guī)范性文件，扎實推進(jìn)重大行政決策的全流程公開工作。集中公開各類規(guī)劃信息，在市政府門戶網(wǎng)站上按要求全面系統(tǒng)化公開全市“十四五”發(fā)展規(guī)劃、專項規(guī)劃、空間規(guī)劃、區(qū)域規(guī)劃等，共公布了73個相關(guān)的規(guī)劃計劃，接受全社會的支持和監(jiān)督。全面做好醫(yī)療、教育、財政等重點領(lǐng)域信息的公開，其中市財政局打造“金陽光”惠農(nóng)平臺的經(jīng)驗做法分別在國家、省政務(wù)公開工作交流專欄公開展示。服務(wù)民生，推動惠民惠農(nóng)政策落地落效，在武義舉辦“政務(wù)公開在行動，民生政策進(jìn)萬家”專場活動，通過線上線下相結(jié)合、省市縣聯(lián)動等方式，加強民生政策宣傳解讀，現(xiàn)場共參與人數(shù)4000左右，掌上武義直播平臺觀看人數(shù)達(dá)13.26萬，共發(fā)放宣傳冊8236份，現(xiàn)場幫助群眾解決問題3308個，受到群眾一致好評。常態(tài)化推進(jìn)疫情信息公開工作，充分利用多方渠道、多個平臺和多種形式及時準(zhǔn)確發(fā)布疫苗接種、散發(fā)疫情、隔離管控、精準(zhǔn)防控等相關(guān)信息，權(quán)威解讀相關(guān)政策，主動回應(yīng)社會關(guān)切，精準(zhǔn)說明防控措施。市衛(wèi)生健康委通過金華新聞客戶端累計發(fā)布疫情及健康類文章319篇，累計閱讀量645萬。全市政務(wù)新媒體發(fā)布疫情相關(guān)信息16300余條。充分利用好12345（8890）便民服務(wù)平臺回應(yīng)群眾關(guān)切，全年全市話務(wù)量650.5萬個，解決實際訴求341.5萬件；其中市本級話務(wù)量335.1萬個，解決實際訴求168.8萬件。

（二）依申請公開情況。

完善依申請公開辦理流程，健全依申請公開的登記、審核、辦理、答復(fù)、歸檔等閉環(huán)管理工作機制，提升工作處理規(guī)范，強化程序規(guī)范和實體規(guī)范。完成市本級和7個縣（市、區(qū)）的申請網(wǎng)絡(luò)渠道遷移，依托全省依申請?zhí)幚砉ぷ飨到y(tǒng)，實現(xiàn)對依申請公開的全程數(shù)字化管理。2021年，全市各級機關(guān)共收到政府信息公開申請2620件，同比增加45%；辦結(jié)2540件（含2020年結(jié)轉(zhuǎn)25件）。

（三）政府信息管理情況。

建立健全政府信息公開發(fā)布、審查、協(xié)調(diào)、動態(tài)調(diào)整、社會評議等5項機制，規(guī)范政府信息發(fā)布和管理程序。加強對政府規(guī)章、行政規(guī)范性文件等文件的梳理和要素完善工作，提升政府信息發(fā)布質(zhì)量。通過浙江政務(wù)公開監(jiān)測系統(tǒng)對市政府網(wǎng)站和縣（市、區(qū)）政府網(wǎng)站進(jìn)行常態(tài)化監(jiān)測。繼續(xù)依托全省依申請?zhí)幚砉ぷ飨到y(tǒng)實現(xiàn)依申請公開工作全流程掌握。全省政務(wù)新媒體管理平臺迭代升級后，通過勤勉指數(shù)、效果指數(shù)、內(nèi)容指數(shù)、集群指數(shù)、成長指數(shù)等五方面掌握政務(wù)新媒體賬號的健康值，持續(xù)強化指導(dǎo)和監(jiān)督。

（四）政府信息公開平臺建設(shè)情況。

規(guī)范化建設(shè)政府門戶網(wǎng)站，不斷優(yōu)化信息公開專欄頁面設(shè)置和網(wǎng)站欄目架構(gòu)，著力打通部門與政府門戶網(wǎng)站數(shù)據(jù)壁壘，推動數(shù)據(jù)集成共享。常態(tài)化做好政府公報的編制和發(fā)布工作。集約化發(fā)展政務(wù)新媒體，清理關(guān)閉一批群眾關(guān)注度和利用率較低、脫管漏管的賬號，集中力量打造一批精品賬號。目前全市開設(shè)政務(wù)新媒體437個，其中市本級89個。

（五）監(jiān)督保障情況。

出臺《縣（市、區(qū)）政務(wù)公開工作2021年度考核細(xì)則》，對各縣（市、區(qū)）公開工作進(jìn)行考核考評。完善《2021年金華市政務(wù)公開工作考評辦法》，對市級部門公開工作進(jìn)行監(jiān)督評價。通過工作群通報、約談、工作例會等方式對部門和縣（市、區(qū)）政府信息公開工作進(jìn)行督促，全年未發(fā)生責(zé)任追究情況。組織開展社會評議，在門戶網(wǎng)站設(shè)置調(diào)查問卷，實際完成有效樣本量1300多個，我市政府信息公開群眾滿意度為94.48%。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進(jìn)情況

存在的主要問題：一是市級各部門和各縣（市、區(qū)）工作不平衡。如義烏在全省政務(wù)公開工作排名靠前，而婺城、磐安、武義則排名相對靠后。二是部分政策解讀形式單一、質(zhì)量不高、效果欠佳。三是平臺建設(shè)管理有待進(jìn)一步加強。如政務(wù)新媒體更新頻率低、有效互動少、嚴(yán)重表述錯誤和表述不當(dāng)?shù)葐栴}時有發(fā)生。

改進(jìn)情況：一是促進(jìn)市級各部門和各縣（市、區(qū)）工作平衡發(fā)展。深化主動公開，不斷擴大公開范圍、細(xì)化公開內(nèi)容，調(diào)整優(yōu)化主動公開目錄，確保法定主動公開要求全面落實。加強典型經(jīng)驗學(xué)習(xí)交流，適時安排各縣（市、區(qū)）進(jìn)行典型經(jīng)驗的介紹交流，互相加強學(xué)習(xí)，提升工作合力。二是加強政策解讀，回應(yīng)群眾關(guān)切。在原有圖文解讀的基礎(chǔ)上，鼓勵各部門及各縣（市、區(qū)）采用新聞發(fā)布會、在線訪談、民生政策宣講點單服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)課堂、等線上線下多種形式方式開展民生政策宣講和咨詢服務(wù)。三是強化平臺建設(shè)，加強督促指導(dǎo)。以日常監(jiān)測、定期考核等方式推動公開平臺健康發(fā)展，有效避免發(fā)布不當(dāng)內(nèi)容、更新不及時、缺少有效互動等問題。持續(xù)開展政務(wù)新媒體資源整合工作，做好賬號開設(shè)、運維、變更、注銷的全生命周期管理，從增強吸引力、提升點贊數(shù)和閱讀數(shù)的目標(biāo)出發(fā)，尋找政務(wù)新媒體賬號創(chuàng)優(yōu)革新的突破口。

六、其他需要報告的事項

收取信息處理費的情況：一是本年度發(fā)出政府信息公開信息處理費收費通知書共7件，總金額為38370元。二是本年度實際收取政府信息公開信息處理費的總金額為2230元。

相關(guān)鏈接：2021年金華市政府信息公開工作年度報告（圖解）